Widerrufsrecht

Retourenrichtlinien

1. Rückgabebedingungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt, die eine natürliche Person sind und den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und vollständig (einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungsbestandteile) zurückgesendet werden. Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

2. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

3. Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart oder im Fall einer fehlerhaften Lieferung. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert durchzuführen, um eventuelle Transportschäden oder Verlust zu vermeiden.

Bitte senden Sie die Rücksendung an:

Miriam Fraunhofer Pauline Brunnerová Sabrina Fraunhofer GbR
Fasanenstraße 67i
82008 Unterhaching
Deutschland

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Rückgabe den Bedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufpreis, einschließlich der Standard-Lieferkosten, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

5. Umgang mit beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice unter GoldenSpirits333@gmail.com in Verbindung. Wir werden die Ware entweder ersetzen oder den vollen Kaufpreis erstatten.

6. Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: GoldenSpirits333@gmail.com
Telefon: +49 17632243103

Diese Retourenrichtlinien berücksichtigen alle wesentlichen rechtlichen Anforderungen und bieten deinen Kunden Klarheit über den Rückgabeprozess und die damit verbundenen Bedingungen. Sie stellen sicher, dass du als Verkäufer die gesetzlichen Vorgaben erfüllst.

 

Widerrufsbelehrung

A. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miriam Fraunhofer Pauline Brunnerová Sabrina Fraunhofer GbR, Fasanenstraße 67i, 82008 Unterhaching, Deutschland, Tel.: +49 17632243103, E-Mail: GoldenSpirits333@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verschmutzungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

  2. Senden Sie die Waren bitte nicht unfrei an uns zurück.

  3. Die genannten Hinweise sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns zurück.

An
Miriam Fraunhofer Pauline Brunnerová Sabrina Fraunhofer GbR
Fasanenstraße 67i
82008 Unterhaching
E-Mail: GoldenSpirits333@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen